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陜西自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 當顧客感知質(zhì)量與顧客期望相一致時，顧客會感到（ ）

2012年4月質(zhì)量管理試卷真題

卷面總分：100分     試卷年份：2012    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

答題卡
收起答題卡 ^

當顧客感知質(zhì)量與顧客期望相一致時，顧客會感到（ ）

  • A、非常滿意
  • B、滿意或沒有不滿意
  • C、無所謂滿意不滿意
  • D、不滿意
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什么是質(zhì)量改進?質(zhì)量改進有何意義?

某通用機床廠生產(chǎn)抽油機，該機變速箱體孔徑規(guī)格mm，現(xiàn)隨機抽取100件測得=240.01452mm，s=0.00454mm。計算過程能力指數(shù)，作出判斷，并指出應采取的措施。

傳統(tǒng)采購評價供應商績效的最重要標準是（ ）

  • A、采購物資總的占有成本
  • B、質(zhì)量
  • C、可用性和低價格
  • D、交貨期

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